インスタグラムは動画や画像を投稿することができ、活用すると自分の店舗のフォロワーの増加や集客などマーケティングの効果を得ることができます。
インスタグラムは目的に応じて有効活用することができますが、もしアカウントが停止や凍結をしてしまうと投稿もできなくなるため、避けておくべきことです。「どのような事態になるとアカウントは停止するの？」と原因について不透明な点もあるでしょう。インスタグラムのアカウントについて内容を紹介しましょう。
インスタグラムのアカウントが停止や凍結される理由とは？
インスタグラムのアカウントが停止や凍結されることは、どのような原因や理由があるのか把握しておきたいはずです。アカウントが停止すると運用に支障が生じてしまい、フォロワーにも情報を送信することができません。インスタグラムのアカウント停止には以下のような原因があるので紹介致します。
違反報告を多数された
インスタグラムが停止されるのは、ユーザー側が投稿やアカウントに関して違反報告を行ったためです。ただ、1人や2人が違反報告をしても、アカウントが凍結される可能性は低いです。停止まで行われるのは複数人が違反報告を行い一定の量に達したこと、または短時間で大量に通報された場合になります。
大量に違反報告が行われると、インスタの運営側もアカウントのチェックや警戒を強め、不適切と判断されて停止という行動に出ます。
大量の違反報告になる原因は、主にマナーやモラルが欠如した投稿があること、また著名人や芸能人へのなりすましがバレるなどです。閲覧しているユーザーが悪質と判断すると違反報告は多数運営側に通知されるため、不適切な行動をしないようにすべきです。
商標権や著作権を侵害した
他社の商標を無断で使用した場合や著作権を侵害したさいも、アカウントが停止される可能性もあります。インスタグラムの規定では、商標権や著作権を侵害した場合、利用規約に違反したとして、アカウントを停止されます。そのため、インスタグラムで写真や動画を投稿する際は、商標権など知的財産を侵害していないか確認すべきです。
例えば、他の人が使用している画像や写真、テキスト、音楽を無断で投稿や転載すると、著作権の侵害となる場合もあります。著作権のある画像などを無断で加工や修正し、類似したものを作成して自分の物であるかのように公表することも該当します。
Tシャツのロゴやマークが他の商品名とそっくりであれば、商標権のある企業が申し立てを受けて、アカウント停止になる可能性もあるでしょう。そのため、インスタグラムに投稿する際は、他の人への知的財産を侵害していないか確認して投稿する必要もあります。
他の人の個人情報を投稿
インスタグラムで他人の個人情報を投稿すると利用規約違反になり、アカウントが停止される可能性もあります。個人情報では例えば、個人の氏名や電話番号、住所、経歴などです。また、秘密に管理されている事業活動、有用な技術・営業上の情報なども個人的な情報として扱われています。
もし、インスタグラムで関連した内容を投稿してしまうと、個人情報を流出させたことになり、運営側から悪質なアカウントと認定されて停止処分が下される可能性もあります。他人の個人情報を流出させないように、投稿する画像などに住所や電話番号などが映り込んでいないかチェックしてアップしましょう。
長期間アカウントの利用がなかった
長期間インスタグラムのアカウントで利用がなかった場合は、停止の対象になる可能性があります。長期間ずっとログインがされていない場合は、すでに使用されていないと運営側が判断して、アカウントを停止される可能性がありますが、どのくらい放置すると停止になるのかは、運営側が判断するため、定かではありません。
数週間という期間であればアカウント停止の対象にはなりませんが、数ヶ月や1年以上となると停止になる可能性もあります。放置による停止処分は面倒になるため、定期的にアカウントにログインして凍結されるリスクを軽減するようにしましょう。
過剰にフォローや「いいね」を行う
インスタグラムを使用していると、フォロワーや別のユーザーへの投稿をチェックするでしょう。その際にフォローやフォローの解除「いいね」DMなどを一度にたくさん行うと、アカウントが停止してしまう場合もあります。
一度にたくさんの操作を行うことは、スパムや機械的なコメントと判断されることになり、インスタグラム側が制限をかけることがあるからです。特に、スパム行為は禁止されているため、判断されるような行為をするのは避けておくのがおすすめです。フォロワーを増やしたい目的がある場合も一度にたくさんの操作を行わないように注意してください。
インスタグラムのアカウントが停止や凍結にあった際の対処法
インスタグラムのアカウントが停止や凍結になった際は、どのような対処法を取るべきなのか確認しておくのも重要です。もし迅速に行動すれば、アカウントが回復して事なきを得ることもあるからです。どのような対処が行えるのか紹介しましょう。
凍結から14日以内に異議申し立てを行う
インスタグラムが停止された際は「異議申し立て」を行うことができます。アカウントが停止されたことへの事実確認、不当処分であることを運営側に抗議できる手続き方法です。ただ、原則としては14日以内に申込みする必要があるため、早めに行動するのがポイントです。インスタグラムのヘルプセンターや通知から行うことができ
・氏名
・登録されているメールアドレス
・インスタグラムのユーザーネーム
・携帯電話番号
・申し立ての理由
を記入します。
ビジネスアカウントから行う方法もありますが、公的な文書の写しが必要になるため、手続き方法が異なることに注意してください。
返信メールに写真を添付
運営に異議申し立てを行うと返信メールが届きます。メールには、認証コードとアカウントの停止を解除するための必要作業や案内、本人確認が取れる顔写真の提出があります。写真を撮影するときは、はっきりと顔全体が含まれて鮮明であることや名前、ユーザーネームが記載されている必要があるので、確認して返信してください。
【まとめ】インスタグラムのアカウント停止には注意しよう
インスタグラムのアカウントは停止処分を受けると回復するのに時間を要する場合もあります。そのため、アカウントが程度されないように毎日注意しておく必要があります。インスタグラムのアカウントが停止された場合は、問い合わせして迅速に回復できるように努めてください。