Googleビジネスプロフィールの住所変更は、店舗型ビジネスにとって非常に重要な作業です。正確な住所情報を保つことで、顧客が迷わず来店でき、信頼性の向上や集客力アップにもつながります。本記事では、Googleビジネスプロフィールでの住所変更の具体的な手順や、変更のベストタイミング、注意すべきポイントについて詳しく解説します。オンライン集客を強化したい店舗経営者の方は、ぜひ参考にしてください。
Googleビジネスプロフィールの住所の正確さが重要な理由
顧客の利便性向上と信頼獲得
Googleビジネスプロフィールの住所情報が正確でないと、顧客が店舗を見つけられず、来店機会を逃してしまうことがあります。住所変更を適切に行うことで、顧客の利便性が向上し、店舗への信頼感も高まります。特に、初めて来店する新規顧客にとっては、Googleマップや検索結果の情報が唯一の頼りとなることも多いため、正確な住所情報の提供は欠かせません。
オンライン集客の効果最大化
Googleビジネスプロフィールの住所が最新であれば、検索結果やGoogleマップで正確に表示され、オンライン集客の効果を最大限に発揮できます。特に新規顧客の獲得には、正しい住所情報が不可欠です。住所が古いままだと、せっかく興味を持ってくれた顧客が迷ってしまい、来店を諦めてしまうリスクもあります。
SEOやMEOへの影響
Googleビジネスプロフィールの住所情報は、SEOやローカルSEO(MEO)にも大きな影響を与えます。正確な住所が登録されていることで、Google検索やGoogleマップでの表示順位が向上しやすくなります。逆に、住所が誤っていると、検索エンジンからの評価が下がり、集客力が低下する可能性もあるため注意が必要です。
Googleビジネスプロフィールの住所変更する場合のベストタイミングとは？
移転が決まったらすぐに対応
Googleビジネスプロフィールの住所変更におけるベストタイミングは「移転の当日（または前日の夜）」です。早すぎても遅すぎても、ユーザーの混乱やGoogleからのペナルティ（アカウント停止など）を招くリスクがあるためです。
以下のようなスケジュールで動くと良いでしょう。
| 時期 | アクション | 理由 |
| 移転1ヶ月前〜 | 「投稿」機能で告知を開始 | 既存客への周知。いきなり変えると驚かれます。 |
| 移転1週間前 | 公式サイトの住所を更新 | Googleがネット上の情報を照合する際の信頼性を高めます。 |
| 移転前日〜当日 | Googleの住所情報を変更 | 実際に営業を開始するタイミングで反映させます。 |
| 移転直後 | 新店舗の写真を追加 | Googleに「本当にここにある」と認識させ、再確認をスムーズにします。 |
Googleビジネスプロフィールで住所変更する際の注意点
旧住所の情報がWEB上に残らないようにする
住所変更後も、旧住所がインターネット上に残っていると、顧客が誤って来店してしまうことがあります。他のウェブサイトやSNSも併せて更新しましょう。特に、食べログやぐるなび、ホットペッパーなどの外部サイトも忘れずに修正してください。
Googleからの確認手続きに対応する
住所変更後、Googleから確認のためのハガキや電話が届く場合があります。迅速に対応し、正しい情報が反映されるようにしましょう。また、最近ではハガキだけでなく、スマホでのビデオ撮影による確認が必要になる場合もあります。
新旧のアカウントを作らない
「新しい場所で新規登録」し、古い方を「閉業」にすると、これまでの口コミや評価が引き継がれません。 特段の理由（業種がガラッと変わるなど）がない限り、現在のプロフィールの住所を「編集」して継続してください。
地図上のピン位置の確認
住所を変更した際、Googleマップ上のピン位置が正確かどうかも必ず確認してください。ピンがずれていると、顧客が迷ってしまう原因になります。必要に応じて、ピンの位置を手動で調整しましょう。
住所表記の統一
住所の表記方法がバラバラだと、検索エンジンや顧客に混乱を与えることがあります。Googleビジネスプロフィールだけでなく、公式サイトやSNS、外部サイトでも同じ表記を使うように心がけましょう。
Googleビジネスプロフィールの住所変更後にやるべき追加の施策
SNSや公式サイトでの告知
Googleビジネスプロフィールの住所変更が完了したら、SNSや公式サイトでも新住所を告知しましょう。特に、LINE公式アカウントやInstagram、Facebookなど、顧客がよく利用する媒体での発信が効果的です。
メールマガジンやDMでの案内
既存顧客に対しては、メールマガジンやダイレクトメール（DM）で新住所を案内するのも有効です。特にリピーターや常連客には、直接的な連絡を行うことで、来店の機会を逃さずに済みます。
店舗前や旧店舗での案内表示
移転直後は、旧店舗や新店舗の前に案内表示を設置し、顧客が迷わないようにしましょう。Googleビジネスプロフィールの住所変更と併せて、現地での案内も徹底することで、顧客満足度が向上します。
オンライン広告の住所情報も更新
Google広告やSNS広告を利用している場合は、広告内の住所情報も必ず更新しましょう。古い住所が掲載されたままだと、広告効果が半減してしまいます。
Googleビジネスプロフィールの住所変更がもたらすビジネスへの影響
集客力の向上
Googleビジネスプロフィールの住所変更を適切に行うことで、正確な情報が顧客に伝わり、集客力が向上します。特に、スマートフォンで検索するユーザーが増えている現代では、Googleマップの情報が来店の決め手になることも多いです。
顧客満足度の向上
正しい住所情報を提供することで、顧客が迷わずに来店でき、満足度が高まります。逆に、住所が間違っていると、顧客が不満を感じてしまい、悪い口コミにつながるリスクもあります。
信頼性の向上
Googleビジネスプロフィールの情報が常に最新であることは、店舗の信頼性を高める要素です。顧客だけでなく、取引先やパートナー企業からの信頼も得やすくなります。
よくある質問
Q1. 住所変更が反映されない場合はどうすればいい？
A. 住所変更が反映されるまでには数日かかることがありますが、1週間以上経っても反映されない場合は、Googleサポートに問い合わせてみましょう。また、確認手続きが完了していない場合は、ハガキや電話での認証を再度行ってください。
Q2. 口コミや写真が消えてしまった場合の対処法は？
A. 口コミや写真が消えてしまった場合は、Googleビジネスプロフィールのサポートに連絡し、復旧を依頼しましょう。住所変更によるデータの引き継ぎは自動で行われることが多いですが、稀にトラブルが発生することもあります。
Q3. 旧住所に来店する顧客がいる場合の対応は？
A. 旧住所に来店する顧客がいる場合は、現地に案内表示を設置し、新住所への誘導を行いましょう。また、SNSや公式サイトでの告知も強化し、できるだけ多くの顧客に新住所を周知させることが大切です。
まとめ：Googleビジネスプロフィールの住所変更で集客力アップを目指そう
Googleビジネスプロフィールの住所変更は、店舗型ビジネスのオンライン集客において欠かせない作業です。正確な情報を保つことで、顧客の信頼を得て、集客力を高めることができます。今回ご紹介した手順や注意点を参考に、スムーズな住所変更を実現しましょう。住所変更後は、SNSや公式サイトでの告知、現地での案内表示、広告情報の更新など、追加の施策も忘れずに行いましょう。これらの取り組みを徹底することで、店舗の信頼性と集客力をさらに高めることができます。
