生成AIは、近年急速に注目を集めている技術であり、多くの業界でその活用が進んでいます。この記事では、生成AIの具体的な活用事例を紹介し、ビジネスにおける新たなアイデアを得るためのヒントを提供します。
そもそも生成AIとは何を指す？
生成AIとは、人工知能の一分野であり、既存のデータを基に新しいコンテンツを生成する技術を指します。具体的には、テキスト、画像、音声、動画など、さまざまな形式のデータを自動的に作り出すことが可能です。この技術は、ディープラーニングと呼ばれる機械学習の手法を用いており、大量のデータを学習することで、より自然で人間らしいコンテンツを生成します。
生成AIの代表的な応用例としては、文章生成AIによるニュース記事やブログ記事の自動作成、画像生成AIによる新しいデザインやアートの創出、音声生成AIによるナレーションや音楽の自動生成などがあります。これにより、クリエイティブな作業の効率化が図られ、時間やコストの削減が可能となります。
また、生成AIはカスタマーサービスの分野でも活用されており、チャットボットに組み込むことで、より自然な会話が可能になり、顧客対応の質が向上します。さらに、医療分野では、診断支援や新薬開発に利用され、医療の質の向上にも寄与しています。
このように、生成AIは多くの分野で革新をもたらし、今後もその応用範囲は広がっていくことが期待されています。
生成AIの活用事例 12選
生成AIは、ビジネスのあらゆ線分野で急速に活用が進んでいます。そこで、実際にどのような場面で生成AIが活用されているのか、事例を見てみましょう。
生成AI活用事例①マーケティング・広告
いまやマーケティングや広告にも生成AIが活用されるのは当たり前の時代。まるで本当の人間であるかのように、ユーザーの心理を理解したAIが、刺さるマーケティングや広告運用をする手助けとなっています。
●広告コピーの自動生成
キャッチコピーやCTAの自動提案（例：ChatGPT、Jasper）
●SNS投稿の作成支援
InstagramやX向けの投稿文・画像の生成
●パーソナライズされたメルマガ
顧客ごとに内容を最適化
●SEOコンテンツ生成
ブログ記事やFAQの自動作成
●広告バナー画像の自動作成
CanvaのAI機能など
生成AI活用事例②コンテンツ制作（メディア・出版・動画）
生成AIは、ブログ記事やニュース記事などの自動生成に利用されています。これにより、製作者の負担を軽減し、短時間で大量のコンテンツを作成することが可能です。特に、定型的な情報を扱う記事では、その効果が顕著です。
●記事・ニュースの自動作成
●動画シナリオや構成案の作成
●台本作成・編集
●音声ナレーションの自動生成
Voiceroid、音声合成AIなど
●画像や動画の生成
Sora、Runway、Pikaなど
生成AI活用事例③カスタマーサービス
生成AIを利用すれば、カスタマーとのやりとりの入り口部分に人員を割く必要がなくなります。むしろ、その部分では生成AIを利用するほうが、24時間いつでも対応できるなどのメリットがあるかもしれませんね。
●チャットボットの構築
24時間のAIカスタマーサポートなど
●FAQの自動生成と最適化
●問い合わせメールへの自動返信草案作成
●音声アシスタントによる電話対応
コールセンターのAIオペレーターなど
生成AI活用事例④商品開発・企画
生成AIは人間に劣らず、とてもいいアイデアを出してくれます。AIの持つ豊富な知識からアイデアを絞り出すので、クオリティが高いです。
●アイデア出し
新商品コンセプトや名称をAIが提案
●顧客レビュー分析からのニーズ抽出
●プロダクトデザインの生成
ファッションや家具のAIデザイン
生成AI活用事例⑤デザイン・クリエイティブ業務
生成AIは、グラフィックデザインの分野でも活用されています。たとえば、ロゴやバナーの自動生成により、デザイナーの作業時間を大幅に短縮することができます。
●ロゴ・バナー・Webデザインの生成
Midjourney、DALL·Eなど
●プレゼン資料の自動作成
Tome、Beautiful.aiなど
●マンガ・イラストの自動生成
生成AI活用事例⑥営業・営業支援
実は営業にも生成AIは役立ちます。顧客とのやりとりや資料作成など、テキストをたくさん扱うときにAIの力を借りれば、かなり時間を短縮して効率よく進められます。
●営業メールの自動生成
●顧客ごとの提案資料の自動カスタマイズ
●商談議事録の自動要約
●営業トークスクリプトの作成・分析
生成AI活用事例⑦人事・採用・社内業務
あまりイメージがないかもしれませんが、人事・採用・社内業務でもAIが大活躍します。最終的には人と人のやり取りであることは間違いいありませんが、補助的にAIを活用している企業が増えています。
●求人票の作成支援
●面接質問の自動生成
●人材スクリーニング補助（履歴書の自動分析）
●社内マニュアルの作成やFAQの自動整備
●社員教育コンテンツの生成（e-learning教材）
生成AI活用事例⑧小売・EC
オペレーションの自動化だけではなく、AIを取り入れることで、さらに質の高い店舗に仕上がります。AIを上手に活用して他の店舗との差別化を図ることで競争力UP。
●商品説明文の自動生成
●レビューの要約・分析
●バーチャル試着・試用画像生成
●EC店舗の自動レイアウト最適化
●AI接客チャットボット
生成AI活用事例⑨法務・契約関連
人間の目でチェックするよりもミスの見逃しが少ないかも？！最近は法務や契約などミスがあると絶対にNGな分野でもAIが活用されているのです。
●契約書の自動生成
●リーガルチェック支援（条項の抜け・矛盾指摘）
●法律文書の要約や平易化
●判例データからの要点抽出
生成AI活用事例⑩金融・保険
細かいチェックや正確な書類作成もAIにお任せ。AIが信頼できる時代になったため、金融や保険といった業界でも活用されるようになりました。
●契約書・保険約款の要約・説明文作成
●顧客向けレポート（資産状況、運用提案）作成
●不正取引の兆候をAIがテキストで報告
●FAQチャットボットでの金融教育支援
生成AI活用事例⑪医療分野
医療分野では、生成AIが診断支援や新薬開発などに利用されています。大量の医療データを解析し、診断の精度を向上させることが可能です。研究開発のスピードを加速させているそうです。
●診療記録の自動記入支援
●医療文献の要約
●患者向け説明文の生成
●AIによるメンタルヘルスケア（チャット型カウンセリング）
生成AI活用事例⑫教育分野
学習者の理解度や進捗に応じて難易度・内容を調整した問題や説明を得られたり、先生の代わりとして個別に質問に答えたり学習のヒントを提供することができます。
また、学習者のみならず教員側のサポートも叶います。たとえば、指導案やスライド資料の草案作りや、大量の提出物の分類・要約などが、AIを活用することで効率的にできるようになります。
バリアフリー教育にも有効で、読み書きが苦手な児童のサポートとして音声入力やAIによる読み上げを活用したり、視覚・聴覚支援として字幕生成などもできます。
●個別学習教材の生成
●AI家庭教師・英会話アシスタント
●学生の論文・レポートのフィードバック支援
●講義資料の要約と図解生成
生成AIの活用事例から学ぶ「ビジネスアイデア」
これらの生成AIの多様なビジネス活用事例から学べる最大のポイントは、「人の創造的・分析的作業を補完・拡張することで、新たな価値やビジネス機会が生まれる」という本質です。
従来は時間やコストの制約により実現が難しかった「個別対応」や「短時間での大量アウトプット」が、AIの導入により現実味を帯びてきました。たとえば、パーソナライズされた広告コピーの自動生成は、マーケティングの自動化を超え、ユーザーごとのニーズに即応する“1対1の価値提供”を可能にします。
また、AIによるコンテンツ生成は、スモールビジネスや個人事業主にもプロレベルの制作力を提供し、競争環境を一変させつつあります。
これにより、リソースの乏しい小規模企業でも、SNS運用やEC展開などで十分な訴求力を得られるチャンスが広がっています。さらに、業務効率化や文書作成の自動化によって生まれた余剰時間は、本来人間が担うべき創造・戦略分野に再配分できる大きなメリットがあります。
生成AIを活用したビジネスアイデアを考える際には、「人の手間を減らし、かつ品質を高める分野」「個別最適化が求められる領域」「大量のコンテンツが求められる業種」などに着目するといいでしょう。単なる自動化ではなく、AIと人の“協働”による新しい価値創出こそが、今後のビジネス成長の鍵となるでしょう。
生成AI導入のポイント
生成AIをビジネスに導入する際には、以下のポイントに注意が必要です。
まず、目的を明確にし、どの業務に生成AIを活用するかを決定します。次に、適切なデータを用意し、AIが学習しやすい環境を整えることが重要です。最後に、導入後の効果を測定し、継続的に改善を図ることで、最大の効果を引き出すことができます。
生成AIは、今後ますます多くの分野で活用されることが予想されます。これを機に、生成AIを活用した新たなビジネスアイデアを模索し、競争力を高めていきましょう。
▼店舗型ビジネスのオンライン集客についてお悩みの方は、ぜひご活用ください。
